우리 매장의 신규 고객을 늘리는 소문 구조 만드는 방법

매장을 운영중이라면 혹시 이런 고민해 보신 적 있으신가요?

네이버 플레이스 광고, 인스타그램 홍보, 블로그 체험단까지 다 해봤는데… 광고 끊으면 손님이 줄고, 계속하자니 매달 광고비가 부담스럽고. 효과는 막연하고.

그런데 생각해 보면 — 지금 오는 손님들 중에 "누가 추천해 줘서 왔어요" 하시는 분들, 꽤 있지 않으신가요?

그 추천, 그냥 흘려보내지 말고 마케팅 채널로 만들어보세요.

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입소문을 '시스템'으로 만들면 달라집니다

소문(Somoon)은 오프라인 매장이나 서비스 공간을 위한 추천 캠페인 도구입니다.

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복잡한 설정 없이, 손님이 후기 올릴 때 추천 링크를 같이 공유하고 — 그 링크로 새 손님이 방문하면 추천한 손님도, 추천받은 손님도 혜택을 받는 구조예요.

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광고비를 더 쓰는 게 아니라, 이미 오고 있는 손님이 자연스럽게 다음 손님을 데려오는 흐름을 만듭니다.

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지금 하고 계신 마케팅이랑 이렇게 연결됩니다

네이버 블로그 후기를 쓰는 손님이 있다면?

후기 글 마지막에 추천 링크 하나 넣도록 안내해보세요. 그 링크를 타고 들어온 새 손님이 방문하면 후기 쓴 손님한테 보상이 갑니다. 손님 입장에서는 후기 쓰면서 용돈도 버는 셈이니 거부감이 없어요.

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인스타그램에 매장 태그하고 올려주는 손님이 있다면?

게시물을 올린 후 추천 링크를 바이오나 스토리에 같이 올리게 안내합니다. 팔로워가 링크를 타고 방문하면 자동으로 연결되고 인플루언서 협찬 없이도 자연스러운 바이럴이 생길 수 있어요.

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인플루언서 마케팅을 진행중이라면?

인플루언서만의 추천 링크를 만들어서 제공해주고, 그 링크를 인스타그램 바이오나 스토리에 같이 올리면 됩니다. 인플루언서별로 보상을 다르게 설정할 수도 있고, 인플루언서들은 추천 링크로 발생한 실적에 대해 보상 받을 수 있어요.

 

 

소문은 실제로 이렇게 작동해요

먼저 매장의 담당자분께서 소문의 브랜드 대시보드에서 캠페인을 세팅합니다.

 

친구 초대 이벤트를 만든다고 생각하시면 되는데, "우리 매장을 추천하면 000을 받고, 추천받고 방문해서 특정 조건을 달성하면 000을 받는다"는 이벤트를 세팅합니다.

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캠페인 세팅이 어렵다면 실시간 채팅으로 안내해드립니다.

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캠페인을 설정한 이후, 매장이 보유한 소셜미디어나 블로그를 통해 추천 프로그램을 알리거나, 기존 고객들에게 안내 문자를 보내보세요. 매장 내 홍보물을 비치하는 것도 좋은 방법입니다.

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고객들이 하는 것

1. (추천인) 나의 추천 링크 만들기

매장에서 안내한 추천 프로그램의 QR을 스캔하거나, 블로그나 소셜미디어를 통해 아래와 같은 추천 프로그램 안내 페이지에 들어옵니다. 여기에서 나만의 추천 링크를 발급받아 친구나 지인에게 보내주거나 개인의 소셜미디어에 컨텐츠와 링크를 올립니다.

 

2. (추천받는 사람) 매장 방문하기

친구나 지인이 보내준 아래 페이지에서 방문하면 받을 수 있는 보상과 조건들을 확인하고 매장에 방문합니다.

 

3. 직원에게 화면 보여주기

매장 방문 버튼을 클릭한 후 "직원에게 확인을 요청해 주세요" 화면이 뜨면, 매장 내 담당 직원에게 보여줍니다.

 

4. 혜택받기

"방문 확인이 완료되었습니다"가 뜨면 끝. 현장에서 혜택이 바로 지급돼요.

 

 

직원이 하는 것

추천받은 손님이 방문해서 화면을 보여주면, 보상 지급 조건을 확인한 후 매장 내 직원만 알고 있는 방문 확인용 코드를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.

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보상을 지급해도 되는 조건인지 캠페인의 보상 조건 내용을 확인한 후 현장에서 확인하시면 됩니다. (예. 2만원 이상 구매나 헬스장 3개월 등록)

 

 

 

매장 카운터에 안내 문구를 붙여주세요

따로 안내판 만들 필요 없이, 아래 문구 그대로 프린트해서 카운터나 테이블에 붙여두세요.

원하시면 매장에 맞는 출력물을 제작해 드립니다.

추천하고 혜택받기

QR을 스캔해서 나만의 추천링크를 만드세요.

추천하는 분께는 000

추천받는 분께는 000을 드립니다.

 

 

 

이런 툴에 익숙하지 않아서 세팅이 어려운 분들도 괜찮습니다. 캠페인 설정부터 대시보드 확인까지 직접 도와드려요.

관심 있으신 분들은 사이트 문의하기에 남겨주세요. 연락드리겠습니다 🙌

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https://somoon.io

 

Somoon | 추천을 성장 채널로 바꾸는 리퍼럴 마케팅 솔루션